Conflict met aannemer

Heeft uw aannemer werk opgeleverd waar u niet tevreden over bent? Of u uw aannemer kunt aanspreken, hangt af van uw situatie. Wat is er precies mis? Wanneer is het werk opgeleverd? En wat staat er in uw contract? Op deze pagina vindt u een eerste oriëntatie en drie voorbeelden. Elk voorbeeld heeft een link naar de pagina die het dichtst bij uw situatie ligt.

VoorRecht-rechtspraak biedt informatie om zelf tot een oplossing te komen, maar helpt ook als dat niet lukt. Indien nodig, is een stap naar de rechter mogelijk.

VoorRecht-rechtspraak biedt, als dienst van rechtbanken, informatie om zelf tot een oplossing te komen, maar het helpt ook als dat niet lukt. Indien nodig, is een stap naar de rechter mogelijk.

De weg naar een oplossing begint met de Verkenner

De Verkenner is een digitale hulp. Met hulp van kunstmatige intelligentie stelt hij u vragen om duidelijk te krijgen wat er aan de hand is. Daarna krijgt u informatie op basis van wat u heeft verteld, zoals uw rechten, wat u kunt doen, en wanneer hulp mogelijk is.

Let op: De Verkenner maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en is nog in ontwikkeling. Controleer altijd of de informatie klopt.

Ik heb gebreken ontdekt na de oplevering van mijn woning

De kwaliteit van het werk van mijn aannemer is niet wat ik verwachtte

Ik heb na lange tijd pas een gebrek aan mijn woning ontdekt

Vertel de Verkenner uw eigen situatie...

Welke situatie past bij u?

Aansprakelijkheidstermijn

Vijf jaar na de oplevering van zijn nieuwbouwwoning ontdekt Mustafa een probleem. De isolatie van het dak blijkt niet goed te zijn aangebracht. Hij dacht altijd dat het probleem ergens anders lag. Toen bleek een buur met hetzelfde type huis precies dezelfde klacht te hebben. Mustafa vraagt zich af of het na vijf jaar nog zin heeft om de aannemer te benaderen.

De Verkenner laat Mustafa zien dat de termijn om de aannemer aan te spreken per situatie verschilt. Vaak telt het soort gebrek mee, en het moment waarop iemand het ontdekt. De Verkenner laat ook zien dat een gezamenlijke aanpak met buren soms helpt. In vergelijkbare situaties komt het gesprek met de aannemer dan makkelijker op gang. Ook doet de verkenner de suggestie om de aannemer te vragen om samen naar het dak te komen kijken.

Aansprakelijkheid aannemer

Aansprakelijkheidstermijn

Verborgen gebreken

Een paar maanden na een badkamerrenovatie merkt Bram iets vreemds. De tegels rond de douche komen los. Onder de tegels zit schimmel. Bij de oplevering zei de aannemer dat het werk in orde was. Nu geeft de aannemer aan dat Bram te laat is met klagen. Bram twijfelt of hij nog iets kan doen.

Via de Verkenner krijgt Bram inzicht in wat een verborgen gebrek is. Dat is een gebrek dat pas later, na oplevering, zichtbaar wordt. De Verkenner laat zien dat de aannemer doorgaans eerst de kans krijgt om het werk zelf te herstellen. Bram leest dat als hij de aannemer wil aanspreken, hij hem moet laten weten wat hij heeft gevonden en dat hij de aannemer kan uitnodigen om samen te kijken wat er aan de hand is.

Verborgen gebreken bij uw aannemer

Verborgen gebreken

Bouwkwaliteit & Gebreken

Karin laat een aanbouw aan haar woning plaatsen, maar de afwerking valt tegen. De kozijnen sluiten niet goed, de gevel loopt scheef en het stucwerk vertoont oneffenheden. De aannemer vindt dat het werk voldoet, terwijl Karin het daar niet mee eens is. Het gesprek loopt vast op de vraag wat 'goed werk' is.

De Verkenner laat Karin zien dat het werk doorgaans moet voldoen aan wat is afgesproken en aan wat redelijkerwijs van een vakman mag worden verwacht. De Verkenner laat zien dat een onafhankelijke deskundige in vergelijkbare situaties vaak helpt om duidelijk te krijgen wat er al dan niet in orde is. Een van de suggesties die de Verkenner doet is om de aannemer voor te stellen om er samen een deskundige bij te halen die naar het werk kijkt.

Bouwkwaliteit en bouwgebreken

Bouwkwaliteit & Gebreken

Samen met een begeleider kijken naar uw situatie?

Kunt u er samen niet uitkomen, of weet u niet goed wat een volgende stap is? Een zaakbegeleider helpt u om helderheid te krijgen in uw situatie en het gesprek met de andere partij weer op gang te krijgen. Samen kijken we wat er nodig is.

Heeft u het gevoel dat u er samen niet uitkomt?
Voelt u zich niet gehoord of begrepen door de andere partij?
Zoekt u iemand die met u meedenkt over een volgende stap?

Informatie vanuit de rechtspraak

Deze informatie wordt aangeboden door voorRecht-rechtspraak.nl, een dienst van de Nederlandse rechtspraak.

De rechtspraak is onafhankelijk en onpartijdig. voorRecht-rechtspraak helpt u om het recht beter te begrijpen en om te ontdekken welke mogelijkheden u zelf heeft. Het doel is u te helpen er samen uit te komen. Als dat niet lukt, kunt u bekijken welke hulp of vervolgstap bij uw situatie past. Als uiteindelijk een beslissing nodig is, kan de rechter uw geschil onafhankelijk beoordelen. De informatie op deze pagina is gebaseerd op de Nederlandse wet en uitspraken van rechters en wordt juridisch gecontroleerd en regelmatig bijgewerkt. Welke regels en mogelijkheden voor u gelden, hangt af van de omstandigheden van uw situatie.

Deze pagina is gecontroleerd op 13 augustus 2026 door:

Pieter van Riemsdijk