Hoe werkt zaakbegeleiding

Een zaakbegeleider staat klaar om u en de andere partij te ondersteunen bij het vinden van een oplossing. Zaakbegeleiding is momenteel beschikbaar in een aantal regio’s. Controleer of onze dienstverlening beschikbaar is in uw postcodegebied.
Uw postcode

De stappen van zaakbegeleiding

Geschikt voor zaakbegeleiding?

Nadat u de Verkenner heeft ingevuld en een aanvraag heeft opgestuurd, ontvangt een zaakbegeleider deze informatie.

Contact met zaakbegeleider

De zaakbegeleider neemt daarna contact met u op, kijkt hoe u kan worden geholpen en over hoe in gesprek te komen met de andere partij.

Uitnodigen andere partij

Daarna kan er een gesprek worden ingepland tussen u en de andere partij. Bij akkoord vult hij of zij ook een vragenlijst in ter voorbereiding van dat gesprek.

Begeleidingsgesprek

U en de andere partij voeren samen, onder begeleiding van de zaakbegeleider, het gesprek. De uitkomst hiervan is dat u er samen uit bent gekomen, of dat er vervolgstappen worden afgesproken.

Wat zaakbegeleiding inhoudt

Als u zich bij ons aanmeldt, neemt een zaakbegeleider binnen twee werkdagen contact met u op. Dit eerste telefonische gesprek kan in sommige gevallen al leiden tot een oplossing. Indien nodig wordt de andere partij benaderd en wordt een gesprek onder begeleiding van een zaakbegeleider met beide partijen ingepland. Dit gesprek zal, als het aan onze agenda ligt, binnen twee weken plaatsvinden en duurt ongeveer 90 minuten. Tijdens een begeleidingsgesprek zal de zaakbegeleider:
  • Er voor zorgen dat partijen op een prettige manier met elkaar in gesprek gaan
  • Partijen uitnodigen te reflecteren op de informatie die De Verkenner, de AI-chatbot van voorRecht-rechtspraak, heeft samengesteld
  • Hulp bieden bij het inzetten van vervolgstappen bemiddeling, andere maatwerkoplossingen of richting rechter gaan
  • Gemaakte afspraken op papier vastleggen

Het doel is het conflict zo snel en duurzaam mogelijk op te lossen.

Als u er samen niet uitkomt

Als het conflict niet via het zaakbegeleiding gesprek kan worden opgelost, kijken we naar andere mogelijkheden. Die vervolgstappen bepalen we samen. Een mogelijke vervolgstap is bijvoorbeeld het betrekken van een mediator of andere deskundige die ondersteuning kan bieden.
Als daarna nog steeds geen oplossing is gevonden, blijft een gang naar de rechter altijd een optie. In dat geval helpt de zaakbegeleider met:
  • Het inrichten van het dossier dat naar de rechter moet
  • Inzicht te geven in hoe de aanpak verder verloopt

Veelgestelde vragen

Mediation is een ook traject waarin een onafhankelijke partij gesprekken voert tussen partijen met een conflict, maar het doel hier is de onderliggende emoties en belangen naar boven te brengen.
Zaakbegeleiding van voorRecht-rechtspraak heeft daarbij wat overlap, maar verschilt op het volgende:
  • Zaakbegeleiding is geen traject bestaande uit meerdere opeenvolgende afspraken, maar een enkele afspraak van ongeveer 90 minuten.
  • Het doel van zaakbegeleiding is om onderliggende problemen bij beide partijen naar boven te brengen en concrete afspraken te maken.
  • Mediation kan wel volgen uit het traject van zaakbegeleiding wanneer maatwerk nodig is.
Voor het begeleidingsgesprek is het belangrijk dat beide partijen samen willen kijken wat voor hen allebei een goede uitkomst is. Als één van de partijen niet wil deelnemen, bespreken we met deze partij wat hem/haar tegenhoudt. Wellicht zijn er voorwaarden te bedenken waardoor iemand toch wel wil deelnemen.
Een begeleidingsgesprek eindigt met een overeenkomst waarin de gemaakte afspraken staan. Beide partijen ondertekenen deze overeenkomst. Hieruit blijkt het doel van partijen om zich aan deze afspraken te houden. Als één van de partijen dat toch niet doet, is dat reden om opnieuw met elkaar in gesprek te gaan.
Het is belangrijk dat het begeleidingsgesprek wordt gevoerd met de personen die het probleem met elkaar hebben. U mag zeker iemand meenemen ter ondersteuning, maar het gesprek zal voornamelijk met u worden gevoerd. U weet het beste wat voor u een goede oplossing is. Als u door omstandigheden echt niet bij het gesprek kunt zijn, kan u iemand machtigen om dit voor u te doen. Dit moet dan wel iemand zijn die precies weet wat u belangrijk vindt voor de uitkomst van het gesprek.

Heeft u nog een andere vraag?

Neem contact met ons op