Bouwkwaliteit & Gebreken

Bouwkwaliteit & Gebreken

Wanneer is een scheur, vochtplek of slechte afwerking aan uw woning eigenlijk een bouwgebrek? Dat hangt af van het soort gebrek, hoe u het kunt vaststellen en wie er verantwoordelijk voor is. Op deze pagina leest u welke factoren meewegen. Daarna kunt u met de Verkenner uw eigen situatie doorlopen.

VoorRecht-rechtspraak biedt informatie om zelf tot een oplossing te komen, maar helpt ook als dat niet lukt. Indien nodig, is een stap naar de rechter mogelijk.

Het logo van de Rechtspraak
VoorRecht-rechtspraak biedt, als dienst van rechtbanken, informatie om zelf tot een oplossing te komen, maar het helpt ook als dat niet lukt. Indien nodig, is een stap naar de rechter mogelijk.

De weg naar een oplossing begint met de Verkenner

De weg naar een oplossing begint met de Verkenner

De Verkenner is een digitale hulp. Met hulp van kunstmatige intelligentie stelt hij u vragen om duidelijk te krijgen wat er aan de hand is. Daarna krijgt u informatie op basis van wat u heeft verteld, zoals uw rechten, wat u kunt doen, en wanneer hulp mogelijk is.
Let op: De Verkenner maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en is nog in ontwikkeling. Controleer altijd of de informatie klopt.
Ik heb scheuren in de muur na een verbouwing
De afwerking van mijn nieuwbouwwoning is slecht
Ik heb vochtproblemen na de oplevering van mijn woning
Vertel de Verkenner uw eigen situatie...

Voorbeelden uit de praktijk

Onderstaande situaties zijn fictief, maar gebaseerd op gevallen die bij voorRecht-rechtspraak binnenkomen. De voorbeelden trekken geen juridische conclusies. Ze laten zien welke stap iemand zou kunnen hebben gezet na het verkennen van de eigen situatie via de Verkenner. Wat de Verkenner laat zien is gebaseerd op patronen uit jurisprudentie over vergelijkbare situaties.

Opleverpunten nieuwbouw die niet worden verholpen

Tim kreeg vorig jaar de sleutel van zijn nieuwbouwwoning. Bij de oplevering noteerde hij samen met de aannemer acht punten op de opleverlijst. Denk aan een scheve binnendeur, slecht kitwerk in de badkamer en een tochtig slaapkamerraam. De aannemer beloofde de punten binnen enkele weken op te lossen. Drie maanden later was er nog niets gebeurd en bleven de mails onbeantwoord.

Via de Verkenner heeft Tim begrepen dat opleverpunten meestal onder de verantwoordelijkheid van de aannemer blijven. De aannemer moet eerst zelf de kans krijgen om ze binnen een redelijke termijn op te lossen. Verder werd duidelijk dat een schriftelijke aanmaning met een concrete termijn een veelvoorkomende volgende stap is. Dat geldt als die kans niet wordt gepakt. Tim zou de aannemer een brief of e-mail kunnen sturen. Daarin zou hij de openstaande opleverpunten opsommen en een redelijke termijn voor herstel noemen.

Opleverpunten nieuwbouw die niet worden verholpen

Tim kreeg vorig jaar de sleutel van zijn nieuwbouwwoning. Bij de oplevering noteerde hij samen met de aannemer acht punten op de opleverlijst. Denk aan een scheve binnendeur, slecht kitwerk in de badkamer en een tochtig slaapkamerraam. De aannemer beloofde de punten binnen enkele weken op te lossen. Drie maanden later was er nog niets gebeurd en bleven de mails onbeantwoord. Via de Verkenner heeft Tim begrepen dat opleverpunten meestal onder de verantwoordelijkheid van de aannemer blijven. De aannemer moet eerst zelf de kans krijgen om ze binnen een redelijke termijn op te lossen. Verder werd duidelijk dat een schriftelijke aanmaning met een concrete termijn een veelvoorkomende volgende stap is. Dat geldt als die kans niet wordt gepakt. Tim zou de aannemer een brief of e-mail kunnen sturen. Daarin zou hij de openstaande opleverpunten opsommen en een redelijke termijn voor herstel noemen.

Daklekkage na een storm

Joska liet twee jaar geleden het platte dak van haar woning vernieuwen. Bij de eerste zware najaarsstorm lekte het op meerdere plekken. In de woonkamer en in de slaapkamer kwamen vochtplekken naar boven. Joska belde de aannemer. Die reageerde dat stormschade niet onder de uitgevoerde werkzaamheden viel. Ze wist niet of dat klopte en wilde uitzoeken of het mogelijk aan de uitvoering van werkzaamheden aan het dak lag.

Via de Verkenner heeft Joska begrepen dat bij stormschade aan een vernieuwd dak vaak eerst de oorzaak duidelijk moet worden. Pas daarna is duidelijk wie het probleem kan oplossen. Verder werd duidelijk dat een onafhankelijk bouwkundig rapport vaak helpt. Zo'n rapport maakt onderscheid tussen storminvloed en een tekortkoming in de uitvoering. Joska zou een onafhankelijke deskundige kunnen vragen om de staat van het dak te beoordelen. Daarna zou zij verder met de aannemer in gesprek kunnen gaan.

Daklekkage na een storm

Joska liet twee jaar geleden het platte dak van haar woning vernieuwen. Bij de eerste zware najaarsstorm lekte het op meerdere plekken. In de woonkamer en in de slaapkamer kwamen vochtplekken naar boven. Joska belde de aannemer. Die reageerde dat stormschade niet onder de uitgevoerde werkzaamheden viel. Ze wist niet of dat klopte en wilde uitzoeken of het mogelijk aan de uitvoering van werkzaamheden aan het dak lag. Via de Verkenner heeft Joska begrepen dat bij stormschade aan een vernieuwd dak vaak eerst de oorzaak duidelijk moet worden. Pas daarna is duidelijk wie het probleem kan oplossen. Verder werd duidelijk dat een onafhankelijk bouwkundig rapport vaak helpt. Zo'n rapport maakt onderscheid tussen storminvloed en een tekortkoming in de uitvoering. Joska zou een onafhankelijke deskundige kunnen vragen om de staat van het dak te beoordelen. Daarna zou zij verder met de aannemer in gesprek kunnen gaan.

Aannemer vindt het kraken van de vloer "normaal"

Bente liet na de verbouwing van haar jaren-30-woning een nieuwe houten vloer leggen. Na een paar maanden begon de vloer op meerdere plekken te kraken. In een hoek van de woonkamer bleek die ook niet helemaal waterpas te liggen. De aannemer noemde dit "normaal voor een oudere woning" en wilde niets aanpassen. Bente twijfelde of ze zelf een andere aannemer moest inschakelen, of dat de oorspronkelijke aannemer het alsnog moest oplossen.

Via de Verkenner heeft Bente begrepen dat een verschil van mening vaak niet vanzelf wordt opgelost. Dat geldt zeker als onduidelijk is wat als gebrek telt. In zo'n geval is een gesprek met een onpartijdige begeleider doorgaans een logische volgende stap. Verder werd duidelijk dat zo'n gesprek soms helpt om samen te kijken naar de oorzaak. Ook kan zo'n gesprek leiden tot een oplossing die voor beide kanten werkbaar is. Bente zou via de Verkenner zaakbegeleiding kunnen aanvragen om samen met de aannemer naar een oplossing te zoeken.

Aannemer vindt het kraken van de vloer "normaal"

Bente liet na de verbouwing van haar jaren-30-woning een nieuwe houten vloer leggen. Na een paar maanden begon de vloer op meerdere plekken te kraken. In een hoek van de woonkamer bleek die ook niet helemaal waterpas te liggen. De aannemer noemde dit "normaal voor een oudere woning" en wilde niets aanpassen. Bente twijfelde of ze zelf een andere aannemer moest inschakelen, of dat de oorspronkelijke aannemer het alsnog moest oplossen. Via de Verkenner heeft Bente begrepen dat een verschil van mening vaak niet vanzelf wordt opgelost. Dat geldt zeker als onduidelijk is wat als gebrek telt. In zo'n geval is een gesprek met een onpartijdige begeleider doorgaans een logische volgende stap. Verder werd duidelijk dat zo'n gesprek soms helpt om samen te kijken naar de oorzaak. Ook kan zo'n gesprek leiden tot een oplossing die voor beide kanten werkbaar is. Bente zou via de Verkenner zaakbegeleiding kunnen aanvragen om samen met de aannemer naar een oplossing te zoeken.

Currently showing 1 to 3 of 3

Veelgestelde vragen over Bouwkwaliteit & Gebreken

Een bouwgebrek is over het algemeen aan de orde als de aannemer iets anders heeft geleverd dan u mocht verwachten. Dat "mogen verwachten" volgt uit uw contract en uit de bouwregels. Soms gaat het om een ernstig gebrek aan de constructie, soms om lichtere afwerkingsproblemen. Of iets als bouwgebrek telt, hangt af van uw contract en van de geldende bouwregels. Ook telt mee wat u bij de oplevering redelijkerwijs had kunnen zien (art. 7:758 BW). Bij twijfel kan een onafhankelijk bouwkundig rapport helpen om dat onderscheid duidelijker te krijgen.

Een paar signalen kunnen wijzen op een ernstig gebrek. Denk aan scheuren die breder worden, of vocht dat steeds terugkomt op dezelfde plek. Ook zichtbare verzakking van vloer of fundering is een signaal. Het is in de meeste gevallen verstandig om dan een onafhankelijke bouwkundige te laten kijken. Dat geldt ook als nog niet vaststaat of er echt een gebrek is. Niet elke scheur of vochtplek wijst meteen op een ernstig gebrek. Veel hangt af van de oorzaak en de leeftijd van het bouwwerk

Voor de meeste bouwwerken gelden doorgaans twee belangrijke kaders. Het Besluit bouwwerken leefomgeving is sinds 1 januari 2024 de opvolger van het Bouwbesluit. Daarnaast geldt de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen. De Wet kwaliteitsborging brengt voor bepaalde nieuwbouw een extra controle mee. Een onafhankelijke kwaliteitsborger toetst of het bouwwerk aan de regels voldoet. Welke regels precies gelden, hangt af van het type bouwwerk. Ook telt mee wanneer de vergunning of bouwmelding is gedaan.

Bij nieuwbouw komen vaak gebreken aan de afwerking, vochtproblemen en tocht voor, naast geluidsproblemen bij wanden of plafonds. Het is in de meeste gevallen verstandig om bij de oplevering een onafhankelijke bouwinspecteur mee te nemen. Punten die u zelf moeilijk kunt beoordelen, komen dan alsnog op papier. Niet elk opleverpunt is meteen een bouwgebrek. Veel punten lost de aannemer binnen een paar maanden alsnog op, als onderdeel van de oplevering.

Als de aannemer voor het gebrek aansprakelijk is, ligt het herstel of de vergoeding in beginsel bij de aannemer. Of u die kosten daadwerkelijk kunt verhalen, hangt af van meerdere dingen. Denk aan het bewijs van het gebrek, uw contract, en of er een garantieregeling van toepassing is. Ook de kosten van een onafhankelijk bouwkundig rapport kunt u soms verhalen. Of dat lukt, hangt af van de uitkomst en van de afspraken die u vooraf maakt.

Bouwgebreken hebben doorgaans meerdere mogelijke oorzaken. Denk aan fouten in het ontwerp, verkeerde materialen of onvoldoende toezicht tijdens de uitvoering. De oorzaak bepaalt mede wie verantwoordelijk is. Dat kan in uw situatie anders liggen dan in een ander geval. Wilt u weten welke oorzaak in uw situatie het meest voor de hand ligt? Vertel de Verkenner over uw situatie, dan krijgt u informatie over uw rechten en mogelijke vervolgstappen.

In beginsel moet u de aannemer eerst de gelegenheid geven om het zelf te herstellen (art. 7:759 BW). U geeft de aannemer daarbij een redelijke termijn. Reageert de aannemer niet, of komt er binnen die termijn geen herstel? Dan kunt u in veel gevallen een andere aannemer inschakelen. De kosten daarvan kunt u proberen te verhalen op de oorspronkelijke aannemer. Of dat in uw situatie kan, hangt af van uw contract. Ook telt mee of u de aannemer schriftelijk en met een redelijke termijn heeft aangemaand.

Heeft u nog een andere vraag?

Neem contact met ons op

Samen met een begeleider kijken naar uw gebreken?

Kunt u er samen niet uitkomen, of weet u niet goed wat een volgende stap is? Een zaakbegeleider helpt u om helderheid te krijgen in uw situatie en het gesprek met de andere partij weer op gang te krijgen. Samen kijken we wat er nodig is.

  • Heeft u het gevoel dat u er samen niet uitkomt?
  • Voelt u zich niet gehoord of begrepen door de andere partij?
  • Zoekt u iemand die met u meedenkt over een volgende stap?

Informatie vanuit de rechtspraak

Deze informatie wordt aangeboden door voorRecht-rechtspraak.nl, een dienst van de Nederlandse rechtspraak.
De rechtspraak is onafhankelijk en onpartijdig. voorRecht-rechtspraak helpt u om het recht beter te begrijpen en om te ontdekken welke mogelijkheden u zelf heeft. Het doel is u te helpen er samen uit te komen. Als dat niet lukt, kunt u bekijken welke hulp of vervolgstap bij uw situatie past. Als uiteindelijk een beslissing nodig is, kan de rechter uw geschil onafhankelijk beoordelen. De informatie op deze pagina is gebaseerd op de Nederlandse wet en uitspraken van rechters en wordt juridisch gecontroleerd en regelmatig bijgewerkt. Welke regels en mogelijkheden voor u gelden, hangt af van de omstandigheden van uw situatie.
Deze pagina is gecontroleerd op 13 augustus 2026 door:
Pieter van Riemsdijk
Pieter van Riemsdijk